Encore des questions? – Vous trouverez ici toutes les réponses!

Quelles sont les options de livraison proposées ? Quels sont les frais de livraison?

Nos produits sont livrés gratuitement en Belgique et au Luxembourg à partir d’une commande de 500 €.

L’adresse de livraison doit être accessible pour un camion de 13 mètres de long. Si vous commandez des produits de plus de 2,3 mètres de long, vous devrez organiser le déchargement (chariot élévateur, grue ou personnes supplémentaires). Notre transporteur ne dispose ni de grue ni d'autres moyens de déchargement.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison pour la plupart des produits varient entre 3 et 10 jours ouvrables après réception du paiement. Selon les capacités de production ou en cas de livraison spéciale, ces délais peuvent différer.

Que se passe-t-il si le colis est endommagé ? Puis-je retourner ma commande?

Si votre colis est endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons de ne pas l’accepter afin de bénéficier de la garantie de notre transporteur. Vous devez également nous en informer dans les plus brefs délais afin qu’un nouveau colis puisse être expédié.

Dans tous les cas, nous vous conseillons de vérifier l’état de la marchandise avant d’accepter la livraison. Assurez-vous que les produits livrés correspondent bien à votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous devez signaler les défauts par écrit au transporteur pour bénéficier de la garantie.

Si vous souhaitez retourner votre produit, nous vous invitons à contacter notre équipe. Les frais de retour seront à votre charge.

Les fabrications sur mesure sont-elles possibles?

Oui, la plupart de nos produits peuvent être fabriqués selon vos souhaits spécifiques. Des dimensions personnalisées ou différentes épaisseurs de matériau sont possibles. De plus, les produits en aluminium peuvent être peints dans la teinte RAL de votre choix.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse garden@luxforge.com pour recevoir une offre personnalisée pour votre fabrication sur mesure.

L'acier Corten est-il déjà rouillé?

Non, nos produits en acier Corten ne sont pas livrés rouillés. Le processus naturel de rouille prend environ 4 à 5 mois. Ce processus peut être accéléré à l'aide de notre accélérateur de rouille biologique disponible chez nous.

Attention : pendant le processus de rouille, de l'eau de rouille naturelle peut s'écouler du produit et provoquer des taches sur la pierre naturelle, les carreaux ou d'autres matériaux. Veuillez prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter ces désagréments.

Nous recommandons également d'appliquer notre fixateur de rouille, qui arrête le processus de rouille et protège l'acier contre l'humidité.

Comment les jardinières doivent-elles être placées et plantées?

1. Placez la jardinière sur une surface plane et solide. Sinon, des tensions peuvent apparaître et endommager la structure.

2. Les tiges de renfort sont essentielles pour la stabilité et la solidité de la construction. Elles ne doivent jamais être retirées.

3. Laissez toujours un espace d'au moins 1 cm autour de la jardinière pour éviter l'accumulation d'humidité.

4. Remplissez le fond du récipient avec environ 10 cm de gravier. N’utilisez pas de billes d’argile avec l’acier Corten.

5. Placez un tissu géotextile perméable à l’eau sur les graviers. Pour un effet optimal, repliez le tissu d’au moins 10 cm sur les bords.

6. Recouvrez le tissu géotextile avec un substrat aéré adapté à vos plantations. Attention : ne tassez jamais le sol dans le bac, car cela pourrait l’endommager.

Comment les produits sont-ils livrés?

Les produits sont généralement livrés à plat et non assemblés. Une notice de montage détaillée est incluse dans le colis. L’assemblage ne nécessite ni compétences particulières ni outils spécifiques.