Livraison GRATUITE à partir de 100€ d'achats!

FAQ

Nos produits sont livrés gratuitement à partir d'une valeur de commande de 100 €. Pour toute commande inférieure à 100 € les frais de livraison sont de 25 €.

L'adresse doit être accessible à un camion de 13 mètres de long. Si vous commandez des produits d'une longueur supérieure à 2,3 mètres, vous devez prendre en charge le déchargement (chariot élévateur, grue ou personnes supplémentaires). Notre livreur ne dispose pas de grue ou d'autres installations de déchargement.

Les délais de livraison pour la plupart des produits sont compris entre 20 et 30 jours ouvrables après réception de votre paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des capacités de production.

Si votre colis est endommagé à la livraison, nous vous recommandons de ne pas l'accepter afin de bénéficier de la garantie de notre transporteur. Vous devez nous en informer le plus tôt possible afin qu'un nouveau colis puisse être envoyé.

Dans tous les cas, nous vous conseillons de vérifier les marchandises avant de les accepter. Veuillez faire attention à l'état de la marchandise et à ce que les produits livrés correspondent à votre commande. Dans le cas contraire, vous devez informer le transporteur par écrit des défauts afin de bénéficier de la garantie.

Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez contacter notre équipe. Les frais de retour sont à votre charge.

Oui, la plupart de nos produits peuvent être fabriqués selon vos exigences spécifiques. Des dimensions personnalisées ou d'autres épaisseurs de matériau sont possibles. De plus, les produits en aluminium peuvent être peints dans la couleur RAL de votre choix.

N'hésitez pas à nous contacter à garden@luxforge.com pour recevoir une offre individuelle pour votre produit sur mesure.

Non, nos produits en acier Corten sont livrés non rouillés. Le processus de rouille naturelle prend environ 4-5 mois. Ce processus peut être accéléré avec l'accélérateur de rouille disponible chez nous.

Attention: pendant ce processus de rouille, de l'eau de rouille naturelle peut s'échapper du produit et provoquer des taches sur la pierre naturelle, les carrelages ou d'autres matériaux. Veuillez prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter de tels désagréments.

Nous recommandons également d'appliquer notre Stop-Rouille. Cela interromp le processus de rouille et protège l'acier de l'humidité.

1. Placez la jardinière sur une surface plane et ferme. Sinon, des tensions et des dommages peuvent survenir.

2. Les tirants sont essentiels pour la construction et la stabilité dimensionnelle. Ils ne doivent jamais être retirés.

3. Laissez toujours au moins 1 cm d'espace autour de la jardinière pour éviter l'humidité.

4. Remplissez le récipient d'environ 10 cm de gravier. N'utilisez pas d'hydrogranules avec le Corten.

5. Placez un chiffon à racines perméable à l'humidité sur les cailloux. Afin d'obtenir un effet optimal, vous devez replier le tissu d'au moins 10 cm sur les bords.

6. Couvrir le tissu racinaire avec un mélange de terre aéré - en fonction de la plantation. Attention: le sol ne doit jamais être tassé dans le conteneur, car cela peut endommager le conteneur.

Les produits sont pour la plupart livrés à plat et non assemblés. Des instructions de montage détaillées sont incluses dans l'emballage. L'assemblage ne nécessite aucune connaissance ni aucun outil particulier.