KOSTENLOSE Lieferung nach LU, BE & DE ab 100€ Einkaufswert!

FAQ

Unsere Produkte werden ab einem Bestellwert von 100€ kostenlos frei Haus geliefert. Für alle Bestellungen unter 100€ betragen die Lieferkosten 25€.

Die Adresse muss für einen 13 Meter langen LKW zugänglich sein. Falls Sie Produkte mit einer Länge von mehr als 2,3 Metern bestellen, müssen Sie die Entladung übernehmen (Gabelstapler, Kran oder zusätzliche Personen). Unser Spediteur besitzt keinen Kran oder andere Entlademöglichkeiten.

Die Lieferzeiten liegen für die meisten Produkte zwischen 20 und 30 Werktagen nach Zahlungseingang. Je nach Produktionskapazitäten können die Lieferfristen abweichen.

Sollte Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, dieses nicht anzunehmen, um von der Garantie unseres Spediteurs zu profitieren. Darüber sollten Sie uns schnellstmöglich informieren, damit ein neues Paket versand werden kann.

Auf jeden Fall möchten wir Sie darauf hinweisen, die Ware vor der Annahme zu kontrollieren. Bitte achten Sie dabei auf den Zustand der Ware und darauf, dass die gelieferten Produkte mit Ihrer Bestellung übereinstimmen. Falls nicht, müssen Sie den Spediteur schriftlich über die Mängel informieren, um von der Garantie profitieren zu können.

Sollten Sie Ihr Produkt zurücksenden wollen, bitten wir Sie um eine Kontaktaufnahme mit unserem Team. Die Rücksendekosten sind dabei zu Ihren Lasten.

Ja, die meisten unserer Produkte können nach Ihren spezifischen Wünschen hergestellt werden. Individuelle Abmessungen oder andere Materialdicken sind möglich. Außerdem können Aluminium-Produkte im RAL-Ton Ihrer Wahl lackiert werden.

Zögern Sie bitte nicht, uns unter garden@luxforge.com zu kontaktieren, um ein individuelles Angebot für Ihre Sonderanfertigung zu erhalten.

Nein, unsere Cortenstahl-Produkte werden nicht gerostet geliefert. Der natürliche Rostprozess dauert ca. 4-5 Monate. Dieser Vorgang kann mit dem bei uns erhältlichen Bio-Rostbeschleuniger beschleunigt werden.

Achtung: während des Rostprozesses kann natürliches Rostwasser aus dem Produkt austreten und Flecken auf Natursteinen, Fliesen oder anderen Materialien verursachen. Bitte treffen Sie alle Vorkehrungen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Wir empfehlen ebenfalls, unseren Rost-Stopper anzuwenden. Dieser stoppt den Rostprozess und schützt den Stahl vor Feuchtigkeit.

1. Stellen Sie das Pflanzgefäß auf eine flache, feste Oberfläche. Ansonsten kann es zu Spannungen und somit zu Schaden kommen.

2. Die Zugstangen sind für die Konstruktion und Dimensionsstabilität unerlässlich. Sie dürfen niemals entfernt werden.

3. Lassen Sie immer mind. 1 cm Abstand rund um das Pflanzgefäß, um Feuchtigkeit zu vermeiden.

4. Füllen Sie das Gefäß mit ca. 10 cm Kies. Verwenden Sie bei Corten keine Hydrokörner.

5. Legen Sie ein feuchtedurchlässiges Wurzeltuch über die Kieselsteine. Um einen optimalen Effekt zu erreichen, sollten Sie das Tuch an den Rändern min. 10 cm nach oben klappen.

6. Decken Sie das Wurzeltuch mit einer luftigen Bodenmischung - je nach Bepflanzung. Achtung: der Boden darf niemals im Behälter gestampft werden, da dies den Behälter beschädigen kann.

Die Produkte werden meistens flach und nicht montiert geliefert. Eine detaillierte Montage-Anleitung ist im Paket enthalten. Die Montage bedarf keinem besonderen Fachwissen oder Werkzeug.